Festlegen eines Zeitraums für das Versenden von Nachrichten
Wenn keine spezifischen Zeiträume definiert sind, in denen eine Nachricht an einen Kontakt gesendet werden soll, kann es vorkommen, dass die gleichen Bedingungen mehrfach erfüllt werden und somit Nachrichten doppelt verschickt werden. Hier sind die Schritte, um dies zu vermeiden:
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Zeitraum definieren:
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Setze ein Start- und Enddatum in der Funktion, um einen festen Zeitraum festzulegen, in dem Nachrichten verschickt werden dürfen.
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Beispiel: Falls die Kampagne am 1. Januar gestartet wurde, lege dieses Datum als Startdatum fest. So wird sichergestellt, dass keine doppelten Nachrichten nachträglich versendet werden.
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Empfehlung:
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Wenn der Zeitraum nicht von Beginn an definiert wurde, kannst du dies nachträglich korrigieren. Setze das Startdatum auf den Zeitpunkt, an dem die Funktion erstmals ausgeführt wurde.
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Bedeutung von Bedingungen bei importierten Zielgruppen
Wenn du eine importierte Zielgruppe verwendest, ist es wichtig, Bedingungen festzulegen, um Kontakte nach dem Versand der Nachricht aus der Zielgruppe zu entfernen. Dadurch wird vermieden, dass sie bei späteren Kampagnen erneut angeschrieben werden.
Vorgehen bei importierten
Zielgruppen:
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Bedingung hinzufügen:
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Ganz unten in den Einstellungen der Funktion kannst du Bedingungen hinzufügen. Hier kannst du festlegen, dass Kontakte nach dem Erhalt einer Nachricht aus der Zielgruppe entfernt werden.
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Dies sorgt dafür, dass sie nicht mehrfach angeschrieben werden, selbst wenn die Zielgruppe in mehreren Funktionen verwendet wird.
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Umgang mit bereits doppelt versendeten Nachrichten
Wenn Nachrichten bereits mehrfach an dieselben Kontakte verschickt wurden, solltest du folgende Maßnahmen ergreifen:
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Zeitraum und Bedingungen kombinieren:
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Nutze sowohl den definierten Zeitraum als auch die Bedingung, um die Zielgruppe zu filtern.
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So stellst du sicher, dass keine weiteren doppelten Nachrichten versendet werden.
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Kontakte überprüfen:
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Identifiziere die betroffenen Kontakte und entferne sie gegebenenfalls manuell aus der Zielgruppe, um zukünftige Überschneidungen zu verhindern.
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