Antwort:
Du findest bei der Opener und Follow-up Funktion den Reiter Antworten (siehe Bild)
Dort kannst du mit dem Papierflieger Symbol auswählen, ob der Opener doch geschickt werden soll, obwohl der Kontakt bereits geantwortet hat.
Mit dem durchgestrichenen Kreis-Symbol daneben kannst du den Status wieder auf überspringen setzen.
Mit dem Globus-Symbol ganz links kannst du den Chat des Kontakts öffnen.
Die Spalten sind sortiert nach Namen nach Alphabet.
Du kannst in der Spalte nach rechts scrollen und dann nach „hinzugefügt“ sortieren.