Wir prüfen den Chat, antworten und/oder archivieren ihn.
Der Vorteil beim Archivieren ist, der Kontakt verschwindet aus der Übersicht, aber taucht wieder auf, sobald er antwortet. Dies hat keinen Einfluss auf die Funktionalität eures Tools (Follow Up, Opener, Kampagenen Nachricht usw. funktionieren weiterhin)
Somit hat man wieder eine Übersicht.