Ein erfolgreiches Nachfassen ist ein wesentlicher Aspekt im Vertriebsprozess, wird jedoch oft übersehen. Es spielt eine entscheidende Rolle, potenzielle Kunden zu überzeugen und eine langfristige Beziehung aufzubauen. Hier erfährst du die Wichtigkeit des systematischen Nachfassens und wie du es effektiv gestalten kannst, um deine Verkaufsabschlüsse zu maximieren.
Die Statistik hinter dem Nachfassen
Es ist eine beeindruckende Tatsache, dass rund 80% aller Kaufabschlüsse zwischen dem fünften und zwölften Nachfasskontakt realisiert werden. Viele Verkäufer geben jedoch bereits nach ein oder zwei Versuchen auf. Dies zeigt deutlich, dass Kontinuität und Beharrlichkeit beim Nachfassen von Angeboten entscheidend für den Verkaufserfolg sind.
Der richtige Ton und das richtige Timing
Es geht beim Nachfassen nicht darum, den Kunden zu belästigen. Der Ton macht hierbei die Musik. Eine freundliche, aber bestimmte Herangehensweise zeigt, dass du echtes Interesse an den Bedürfnissen deines Kunden hast. Und es ist auch nicht erforderlich, das Nachfassen auf einen kurzen Zeitraum zu beschränken. Es kann über längere Zeiträume, wie ein bis zwei Jahre, ausgedehnt werden, um die Beziehung zum Kunden aufrechtzuerhalten und zu pflegen.
Verschiedene Nachfassmethoden
Es gibt verschiedene Wege, wie du nachfassen kannst: Telefonanrufe, E-Mails, Nachrichten oder sogar LinkedIn, insbesondere mit unserem Tool CompLeadly. Die Wahl der Methode kann abhängig von der Art des Kontakts und deiner Beziehung zum Kunden variieren. Und durch systematisches Nachfassen kannst du aus diesen Kontakten viel mehr herausholen.
Nachfassstrategie mit CompLeadly
Mit CompLeadly kannst du schnelle Kontakte und Leads generieren, solltest aber auch deine bestehenden Kontakte pflegen. Durch eine strategische Planung beim Nachfassen, unter Nutzung der Funktionen von CompLeadly, kannst du die Kommunikation effektiv gestalten und die Chancen auf Verkaufsabschlüsse erhöhen. Dafür bietet CompLeadly auch ein Textvorlagen-Seminar an, wo du lernen kannst, effektive Nachfassnachrichten zu erstellen.
Mindset beim Nachfassen
Es ist wichtig, zu verstehen, dass du beim Nachfassen den Kunden nicht nervst, sondern eine Lösung anbietest. Du stehst auch in einer vorteilhaften Position, da viele Verkäufer sich nur ein oder zweimal melden und es dann aufgeben. Das Nachfassen ist also nicht nur eine Möglichkeit, weiter im Dialog zu bleiben, sondern auch eine Chance, dich von der Konkurrenz abzuheben.
Kreative Ansätze und die Wichtigkeit des Humors
Eine humorvolle und lockere Herangehensweise kann beim Nachfassen Wunder wirken. Es ist immer gut, Vorwände zu finden, um den Kunden anzurufen oder eine Nachricht zu schreiben. Eine kreative Nachricht, selbst wenn sie humorvoll ist, kann eine Tür öffnen, um die Kommunikation wieder aufzunehmen und die Beziehung zum Kunden zu stärken.
Was tun bei negativer Reaktion
Ein genervter Kunde ist immer noch besser als ein nicht antwortender. Hier besteht die Gelegenheit, die Situation zu deinem Vorteil zu nutzen. Entschuldige dich höflich für die Unannehmlichkeit und zeige Interesse an seinem Urlaub. Diese Geste der Aufmerksamkeit kann die Beziehung sogar stärken.
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Schlussfolgerung
Nicht nachzufassen ist eine verpasste Gelegenheit und indirekt eine Beleidigung für den Kunden, da es ein Mangel an Interesse an seinen Bedürfnissen und Wünschen zeigt. Durch eine gut durchdachte Nachfassstrategie und die effektive Nutzung von Tools wie CompLeadly kannst du deine Vertriebsziele erreichen und eine erfolgreiche und langanhaltende Beziehung zu deinen Kunden aufbauen.